Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki nitelikleri bulunan SATICI ile, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

SATICI BİLGİLERİ

Unvan  : [ŞİRKET UNVANI]
Adres  : [ADRES]
Telefon : [TELEFON]
E-posta : [E-POSTA]
Vergi Dairesi / Vergi No: [VERGİ DAİRESİ / NO]
MERSİS No (varsa): [MERSİS NO]

ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [ALICI ADI SOYADI / ÜNVANI]
Adres: [TESLİMAT ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: [E-POSTA / KULLANICI ADI]

1.2. ALICI, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak, sipariş konusu ürün/ürünlerin bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi, tahsilat gideri gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu Sözleşme’nin uygulanmasında:

  • Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı,

  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

  • Yönetmelik: 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

  • Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

  • İnternet Sitesi / Site: SATICI’ya ait [www.siteadın.com] alan adlı internet sitesini,

  • SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal/hizmet sunan kişiyi,

  • ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek/tüzel kişiyi,

  • Sözleşme Konusu Mal(lar)/Ürün(ler): ALICI tarafından SATICI’ya ait İnternet Sitesi üzerinden sipariş edilen, kişiye özel baskı içeren veya içermeyen; porselen/cam bardak, kupa, fincan, plaket, tekstil ürünleri (tişört, sweatshirt vb.), yastık ve yastık kılıfı, mousepad, duvar/masa saati, puzzle, çerçeve, fotoğraf baskıları ve albümler ile benzeri her türlü hediyelik ve kişiselleştirilmiş ürünleri,

  • Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI’nın kendisine gönderilen bilgiyi, makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve aynen kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye değişmeden ulaşılmasına imkân veren her türlü araç (e-posta, SMS, internet hesabı, taşınabilir bellek vb.)

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı İnternet Sitesi’nde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. Sözleşme’nin akdedilmesi, tarafların ayrıca fizikî ortamda imza atma zorunluluğu olmaksızın, ALICI’nın siparişi onaylaması ile gerçekleşir.

MADDE 4 – SATICI VE ALICIYA AİT BİLGİLER

4.1. SATICI’ya ait unvan, adres, iletişim bilgileri ve güncel tanıtıcı bilgiler İnternet Sitesi’nin ilgili bölümlerinde ve işbu Sözleşme’nin 1. maddesinde yer alır.

4.2. ALICI’ya ait teslimat ve fatura bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur; ALICI bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

MADDE 5 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

5.1. İnternet Sitesi’nde temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, kişiselleştirme özellikleri (isim/fotoğraf/mesaj baskısı vb.) ve teslimat bilgileri belirtilen ürün veya ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli, sipariş özetinde ve fatura üzerinde yer alır.

5.2. ALICI, siparişi onaylamadan önce satışa konu ürünler, toplam satış tutarı, kargo ücreti ve ödeme şekline ilişkin tüm bilgileri görüp kabul ettiğini beyan eder.

5.3. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar, SATICI tarafından güncelleninceye kadar geçerlidir. Süreli kampanyalarda ilan edilen fiyatlar, kampanya süresi boyunca geçerli olup, kampanya bitiminde geçerliliğini kaybeder.

MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI, İnternet Sitesi’nde Sözleşme konusu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

6.2. Sözleşme konusu her bir ürün, Kanun ve Yönetmelik hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yeri ve teslimat adresine bağlı olarak; İnternet Sitesi’nde belirtilen süreler içinde ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü geçmemek üzere ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

6.3. Teslimat; stok, tedarik ve kişiselleştirme süreçlerine bağlı olarak kargo şirketi aracılığıyla yapılır. Kişiye özel ürünlerde (isim/fotoğraf baskılı vb.) üretim süresi, ürün sayfasında ve/veya sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

6.4. ALICI, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamak zorunda olup, herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

6.5. Ürünün teslim edilmesi sonrasında ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI, ürünün kendisine teslim edilmiş olması durumunda, 3 (üç) gün içinde ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde nakliye gideri, ALICI’ya aittir.

6.6. ALICI, teslim sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, kırılmış, ıslanmış vb. hasarlı veya ayıplı olduğu açıkça belli olan ürünler, teslim alınmayacak ve kargo görevlisine tutanak tutturulacaktır. ALICI tarafından hasarlı/ayıplı ürünün teslim alınması, ürünün ayıpsız ve sağlam olduğu yönünde karine teşkil eder.

6.7. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adreste yetkili kişi olmaması veya teslimatın ALICI’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle yapılamaması halinde; kargo tekrar teslim yapabilir veya ürün kargo şubesine bırakılabilir. Bu durumda doğan her türlü ek kargo gideri ALICI’ya aittir.

MADDE 7 – TESLİMAT VE KARGO

7.1. Kural olarak kargo ücreti, sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır. SATICI’nın belirli kampanyalar kapsamında kargo ücretini üstlenmesi mümkündür.

7.2. Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır. ALICI’nın adresi yanlış bildirmesinden veya adres değişikliğini SATICI’ya bildirmemesinden kaynaklanan tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.

MADDE 8 – ÖDEME VE FATURA

8.1. Ödeme, İnternet Sitesi’nde belirtilen yöntemlerden (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) biri ile yapılır.

8.2. Fatura, elektronik ortamda e-fatura/e-arşiv fatura olarak düzenlenebilir ve ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya ilgili sistem hesabına gönderilebilir; ayrıca ALICI’nın talebine göre ürünle birlikte veya ayrı olarak gönderilebilir.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE ELEKTRONİK İLETİŞİM

9.1. ALICI’nın İnternet Sitesi’ne üyelik veya sipariş sırasında beyan ettiği kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak, SATICI tarafından [KVKK Aydınlatma Metni] ve [Gizlilik ve Çerez Politikası] çerçevesinde işlenir.

9.2. ALICI, İnternet Sitesi üzerinden üyelik/sipariş sırasında ilgili kutucukları işaretleyerek veya İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden ticari elektronik ileti onayı vermiş ise; kampanya ve tanıtım, reklam, pazarlama, anket ve benzeri amaçlarla SMS, e-posta ve diğer iletişim kanallarıyla kendisine ulaşılmasına izin verdiğini kabul eder. ALICI, dilediği zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin bu iznini geri alabilir.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI

10.1. ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI’ya karşı hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı ve istisnaları, Kanun ve Yönetmelik hükümlerine tabidir.

10.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

  • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,

  • Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim edildiği gün,

esas alınır.

10.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde, ALICI’nın cayma kararını SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, İnternet Sitesi üzerinden iade talebi oluşturma vb.) bildirmesi yeterlidir. Cayma beyanının SATICI’ya ulaştığını ispat yükü ALICI’ya aittir.

10.4. ALICI cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde, ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

10.5. SATICI, cayma hakkının kendisine bildirildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ALICI’nın yapmış olduğu tüm ödemeleri, ALICI’nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edecektir. ALICI’nın bankası veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

10.6. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli, ön bilgilendirme formunda aksi belirtilmedikçe SATICI’ya aittir. ALICI’nın SATICI’nın bildirdiği kargo firması dışında bir kargo firması ile gönderim yapması halinde oluşan ilave masraflardan ALICI sorumludur.

10.7. ALICI’nın ürünleri cayma hakkı kapsamında iade ederken; ürünü, faturası (kurumsal faturada iade faturası), kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve promosyon ürünleri ile birlikte, hasarsız ve yeniden satışa uygun şekilde göndermesi esastır. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olması halinde, ALICI bu azalmadan sorumlu olur.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

11.1. Aşağıdaki ürünler bakımından, Yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. Bu kapsamda;

  • Üzerine ALICI’ya veya hediye ettiği kişiye özel isim, harf, tarih, mesaj, logo, firma adı veya benzeri kişisel içerik basılan porselen/cam bardaklar, kupalar, fincanlar, termoslar,

  • Kişiye özel baskılı plaketler,

  • Üzerine baskı yapılan tişört, sweatshirt, tekstil ürünleri,

  • Kişiye özel baskılı yastık ve yastık kılıfları,

  • Üzerine fotoğraf veya tasarım işlenen mousepad,

  • Kişiye özel baskılı duvar/masa saatleri,

  • Üzerine ALICI’nın yüklediği fotoğraf veya tasarımların basıldığı puzzle, çerçeve, fotoğraf baskıları ve fotoğraf albümleri,

  • ALICI tarafından İnternet Sitesi’ne yüklenen fotoğraf, görsel, yazı veya tasarımların kullanılması suretiyle hazırlanan tüm kişiselleştirilmiş ürünler,

b) Tesliminden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

c) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

11.2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde de cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 12 – AYIPLI MAL, GARANTİ VE SORUMLULUK SINIRLAMASI

12.1. ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğuna ilişkin taleplerini, Kanun’da öngörülen süreler içinde SATICI’ya yöneltebilir. Ayıplı mal durumunda Kanun’da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

12.2. Kişiye özel baskılı ürünlerde; ALICI tarafından İnternet Sitesi’ne girilen yazı, isim, tarih, renk tercihi, fotoğraf seçimi ve benzeri özelleştirme bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanan ayıplardan SATICI sorumlu değildir. Bu tür hatalar, ALICI’nın sorumluluğundadır.

12.3. İnternet Sitesi’nde yer alan ürün görselleri, profesyonel çekimler ve ışıklandırma nedeniyle ekranlarda farklılık gösterebilir. Ürünle görsel arasında; ekran ayarları, ışık farkı ve benzeri nedenlerle ortaya çıkabilecek ton farkları, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

12.4. SATICI, mücbir sebep halleri, üçüncü kişilerin fiilleri ve genel olarak kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle sözleşme kapsamındaki edimlerini gereği gibi ifa edememesi halinde sorumlu tutulamaz.

MADDE 13 – FİKRİ VE SINAİ HAKLAR, MÜŞTERİ İÇERİKLERİ

13.1. İnternet Sitesi’nde yer alan tüm görseller, tasarımlar, logolar, fotoğraflar, metinler, yazılımlar ve sair içerik üzerindeki her türlü fikri ve sınai haklar SATICI’ya veya SATICI’nın lisans aldığı üçüncü kişilere aittir. ALICI, bunları SATICI’nın yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz.

13.2. ALICI’nın İnternet Sitesi üzerinden yüklediği fotoğraf, logo, tasarım, metin ve benzeri içerikler (“Müşteri İçeriği”) bakımından tüm hukuki sorumluluk ALICI’ya aittir. ALICI, Müşteri İçeriği’nin üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, kişilik hakları ve diğer haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder.

13.3. Üçüncü kişiler tarafından Müşteri İçeriği nedeniyle SATICI’ya yöneltilecek her türlü talep, dava ve idari yaptırımlardan doğan zararlardan münhasıran ALICI sorumludur; SATICI’nın bu nedenle uğradığı her türlü zarar, masraf ve ödemeleri ALICI derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul eder.

13.4. SATICI, Müşteri İçeriği’ni, yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla ve gerekli teknik süreçler dahilinde kullanabilir; Müşteri İçeriği’nin saklanma ve silinme süreleri, SATICI’nın veri saklama politikaları ve ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

MADDE 14 – FİYAT, STOK VE TEKNİK HATA DURUMLARI

14.1. İnternet Sitesi’nde sistem hatalarından kaynaklanan yanlış fiyat gösterimi, stokta bulunmayan ürünün stokta varmış gibi görüntülenmesi ve benzeri teknik hatalar söz konusu olabilir. Böyle bir durumda SATICI, açık bariz hataya dayanan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

14.2. Ürünün piyasa koşulları, maliyet ve benzeri nedenlerle açıkça gerçek dışı (örneğin ürünün rayiç bedeline göre çok düşük veya sıfıra yakın) bir fiyatla görüntülenmesi halinde, SATICI’nın siparişi iptal etme hakkı vardır. Bu durumda ALICI’ya yaptığı ödeme iade edilir; ALICI’nın başka bir talebi olamaz.

14.3. SATICI, dilediği zaman İnternet Sitesi’nde yer alan ürün ve hizmetleri, fiyatları ve kampanyaları tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme ve yayından kaldırma hakkına sahiptir.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

15.1. Tarafların iradeleri dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların borçlarını ifasını kısmen veya tamamen, geçici veya sürekli olarak imkânsız hale getiren haller (doğal afetler, savaş, seferberlik, yangın, grev, lokavt, salgın hastalık, altyapı ve internet arızaları, kargo şirketi kaynaklı aksaklıklar, devlet kurumlarının işlemleri vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir.

15.2. Mücbir sebep halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirecek olup; mücbir sebep halinin devamı süresince edimlerin ifası ertelenir. ALICI, siparişi iptal edebilir veya mücbir sebep hali sona erene kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali halinde SATICI, ALICI’nın ödediği bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

MADDE 16 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MERCİLER

16.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumunda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

16.2. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar bakımından Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değerler esas alınır.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

17.1. ALICI, İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda onay verdiği işbu Sözleşme’yi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

17.2. İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi onayladığı tarihte elektronik ortamda yürürlüğe girer ve taraflar bakımından hüküm ifade eder.

SATICI
[ŞİRKET UNVANI]

ALICI
[ALICI ADI SOYADI]

Tarih: [SİPARİŞ TARİHİ]

Tüm Sayfalar
IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.