Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

(Yankı Fotoğrafçılık – Trendyanki.com)
Yürürlük Tarihi: 15.11.2025

Bu metin, Trendyanki.com üzerinden verilen siparişlerde geçerli cayma hakkı, iade koşulları, hasarlı ürün bildirim süreçleri, iptal şartları ve kişiye özel ürünlere ilişkin yasal sınırları açıklar.
Sipariş veren tüm müşteriler, aşağıdaki koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. GENEL BİLGİLENDİRME

  • Satışlarımız 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine uygun yapılır.

  • Sipariş veren her müşteri, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve bu Cayma–İptal–İade Koşullarını kabul etmiş olur.

2. CAYMA HAKKI (GENEL ÜRÜNLER)

Kişiye özel olmayan ürünlerde tüketici:

  • Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma bildirimi e-posta veya site üzerinden yazılı şekilde yapılabilir.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Orijinal kutu, ambalaj, tüm aksesuarlar ve fatura ile birlikte geri gönderilmelidir.

Cayma bildiriminin şirkete ulaşmasından sonra:

  • Müşteri ürünü 10 gün içinde iade eder.

  • Şirket bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme iade eder.
    (Banka gecikmelerinden satıcı sorumlu değildir.)

3. CAYMA HAKKI OLMAYAN ÜRÜNLER (KİŞİYE ÖZEL ÜRETİLENLER)

Bu bölüm seni en güçlü şekilde koruyan bölümdür.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca:
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur.”

Bu nedenle aşağıdaki ürünler iptal edilemez – iade alınamaz – cayma hakkına tabi değildir:

✔ A. Kişiye özel baskı yapılan tüm ürünler

  • Kupa, porselen bardak, cam bardak, fincan

  • Çakmak

  • Madalya

  • Plaket

  • Puzzle

  • Fotoğraflı veya yazılı çerçeve

  • Fotoğraf baskıları

  • Albüm baskıları

  • Baskılı mousepad

  • Baskılı duvar/masa saatleri

  • Diğer tüm hediyelik ürünler

  • Kısacası: Üzerine isim, fotoğraf, yazı, tarih, logo, görsel, tasarım vb. eklenerek kişiye özel üretilen bütün ürünler

✔ B. Kişiye özel hale getirilen mumlar (Tüm kap çeşitleri dahil)

(Kap türünü özellikle belirtmiyoruz — metal, beton, cam, seramik olabilir.)

  • Üzerine müşteri talebine göre isim, tarih, mesaj, logo veya tasarım eklenerek kişiye özel hale getirilen tüm mumlar

  • Özel günlere, etkinliklere, organizasyonlara veya firmalara özel üretilen kişiselleştirilmiş tüm mumlar

➡ Bu ürünler kişiye özel üretim kapsamındadır ve cayma hakkı bulunmaz.

✔ C. Kişiye özel tekstil ürünleri

  • Tişört

  • Sweatshirt

  • Yastık ve yastık kılıfı

  • Bebek zıbını (baskılı)

  • Bebek önlüğü (baskılı)

  • Tüm kişiye özel baskılı tekstil ürünleri

✔ D. Müşterinin yüklediği veya talep ettiği içerikle hazırlanan ürünler

  • Fotoğraf

  • Logo

  • Yazı

  • Tasarım

  • Görsel

  • Firma ismi

  • Özel not / mesaj

➡ Bu içerikler müşterinin isteği olduğu için ürün kişisel ihtiyaç doğrultusunda özel olarak üretilmiş kabul edilir ve cayma hakkı uygulanamaz.

4. YANLIŞ / HASARLI / AYIPLI ÜRÜNDE İADE – DEĞİŞİM

Aşağıdaki durumlar ayıplı ürün kapsamına girer:

  • Ürün kırık, çatlak, hasarlı geldiyse

  • Siparişten farklı model/baskı gönderildiyse

  • Baskıda bariz hata varsa

  • Ürün kullanım amacını engelleyen bir üretim kusuru varsa

➡ Bu durumlarda tüketicinin ücretsiz değişim veya iade hakkı vardır.

İzlenecek Yol:

  1. Teslimat sırasında hasar fark edilirse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

  2. Hasar teslim sonrası fark edilirse, ürünün fotoğraf/video görüntüsü ile birlikte bize bildirilmelidir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve uygun görülürse yenisi gönderilir.

❗ Önemli:

“Renk tonu ekranda farklı görünüyordu”,
“Baskı gözüme küçük/büyük geldi”,
“Beğenmedim”,
“Kendi gönderdiğim fotoğraf baskıda istediğim gibi olmadı”

gibi müşteri beğenisine dayalı sebepler iade nedeni değildir.

5. SİPARİŞ İPTALİ

✔ A. Kişiye özel olmayan ürünlerde

Üretim başlamadan iptal edilebilir.
Üretime girdikten sonra cayma hakkı dışında iptal yapılamaz.

✔ B. Kişiye özel üretilen tüm ürünlerde

→ Üretim sipariş anında başlar.
→ Bu nedenle iptal edilemez.
(Sadece hasarlı/yanlış ürün durumunda değişim/iade yapılır.)

6. KARGO VE İADE GÖNDERİMLERİ

  • Kargo ücreti sipariş ekranında belirtilen şartlara göre belirlenir.

  • İade durumunda, satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılırsa iade kargo ücreti satıcıya aittir.

  • Farklı kargo şirketi ile gönderim yapılması halinde fark ücretleri müşteriye aittir.

  • Adres eksikliği, yanlış adres, alıcı bulunamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

7. MÜŞTERİ TARAFINDAN SAĞLANAN GÖRSELLER / TASARIMLAR

  • Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf, logo, marka, tasarım, yazı vb. tüm içeriklerin hukuki sorumluluğu müşteriye aittir.

  • Üçüncü kişilerden gelebilecek telif, marka veya kişilik hakkı ihlali taleplerinden doğacak tüm sorumluluk müşteriye aittir.

  • Yanlış yazım, tarih, isim, düşük çözünürlüklü fotoğraf gibi hatalar müşterinin sorumluluğundadır ve iade sebebi değildir.

8. ÜCRET İADESİ

  • Ücret iadesi, ürünün şirkete ulaşmasından sonra 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme yapılır.

  • Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden şirket sorumlu değildir.

  • Kapıda ödeme sistemi kullanılmadığından nakit iade süreci yoktur.

9. İLETİŞİM

İade, iptal ve şikâyetler için:

Yankı Fotoğrafçılık
Adres: İstanbul, Esenyurt, Barbaros Hayrettinpaşa Mahallesi, Şehitler Caddesi, Beypalas Çarşısı No:10
Telefon: 0531 379 02 50
E-posta: yankifotograf@hotmail.com

Tüm Sayfalar
IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.